경상남도가 지난 8일부터 9일까지 이틀간 산청한방가족호텔에서 ‘2019년 시군 민원담당공무원 친절교육 및 힐링워크숍’을 개최했다.
시군 민원담당공무원 100여 명을 대상으로 실시한 이번 교육은 다양하고 복잡해지는 민원인의 요구를 신속하게 해결할 수 있는 민원응대 능력과 수준 높은 민원행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
교육 첫날인 8일에는 한국능률협회 하수민 교수를 초청해 ‘공감하고 함께하는 고객만족 실천 역량’이라는 주제로 강의를 진행했다. 이날 강의는 민원 눈높이에 맞는 응대요령과 소통방법, 악성민원 대처 등 공직자로서 갖추어야 할 기본 역량을 키우고, 민원담당공무원의 친절마인드를 함양하는 계기가 됐다.
특히 올해는 최일선 민원 접점에서 고충을 겪고 있는 공무원들을 위해 족욕체험, 힐링숲 체험 등 1박 2일 동안 힐링체험 위주의 프로그램으로 충전의 시간도 함께 제공해 민원담당공무원들에게 큰 호응을 얻었다.
이삼희 경상남도 행정국장은 “이번 친절교육 및 힐링체험을 통해 공무원 스스로 대민자세를 점검해 보고, 앞으로 더욱 친절한 행정서비스로 도민에게 신뢰받는 경상남도 공무원이 되어주길 바란다”고 말했다.
